Así lo ha explicado la Delegada de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Córdoba, Eva Contador, que ha inaugurado este nuevo servicio que estará disponible a través de la web, una aplicación móvil y los más de 10 cajeros automáticos que a partir de la próxima semana entraran en funcionamiento por todos los puntos de la localidad.
La lista de espera de atención telefónica de Servicios Sociales cae a dos días, su nivel más bajo
La concejal del ramo, Eva Contador, señala que en mayo, en las citas presenciales, el 70% se materializaron en una banda que va de una a cuatro jornadas
«Lo que pretendemos con esto es todavía acercar y recortar la lista de espera. El primer cribado que se hace ahora telefónicamente con la primera llamada a Servicios Sociales se puede acortar a través de CitaPlus». El proyecto tiene un coste superior a los 500.000 euros entre la propia carcasa de los cajeros como su desarrollo, el software de la página web, etc. Además, está financiado con los Fondos Europeos más una aportación municipal.
Su funcionamiento es sencillo, con una interfaz clara y accesible para todo tipo de personas. Al entrar, aparece un desplegable con los los distintos servicios y trámites que se pueden realizar. No todos los trámites son aptos para este nuevo servicio aunque sí permitirá descongestionar las citas presenciales en los determinados puntos de Córdoba.
Ayudas Económicas
Servicio de Atención Domiciliaria Municipal
Dependencia
Corte de suministros
Desalojo o desahucio
Ingreso mínimo vital (IMV)
Renta mínima de inserción social de Andalucía (RMISA)
Solicitud de certificados e informes sociales
Informar sobre Maltrato
Ayudas Cheque Bebé
Solicitud cambio de domicilio/centro
Informe de Integración social (ARRAIGO)
Bono Social eléctrico
Programa de Refuerzo de Alimentación - SYGA
Suministro Mínimo Vital de Agua- Emacsa
Asistencia jurídica gratuita
Habitualmente, para realizar este tipo de servicio, un ciudadano tendría que llamar por teléfono, esperar a que le den cita y luego acudir presencialmente para hablar con la trabajadora social. Con CitaPlus, el Ayuntamiento pretende evitar alargar el proceso con trámites como solicitar alguna prestación, renunciar a ella o requerir información.
A partir de la próxima semana estará disponible la página web citaserviciosociales.cordoba.es para que los vecinos de Córdoba puedan empezar a autogestionar sus trámites de manera más rápida. En este sentido, el alcalde de Córdoba, José María Bellido ha destacado la importancia de este nuevo servicio porque «el número de usuarios de Servicios Sociales durante este año que se cierra ha sido de 35.000 con un total de 56.000 consultas. Con esto se busca mejorar la atención ciudadana en materia de Servicios Sociales para así directamente también redundar en una mejora de la calidad de vida y mejorar nuestro servicio público».