В Железноводске появится собственный Телеграм-бот для оперативного взаимодействия жителей с городскими службами. Сервис под названием «ЖЕКОбот» будет автоматически направлять обращения граждан напрямую в подведомственные организации, минуя бюрократические процедуры.
Инициатива направлена на упрощение процесса подачи жалоб и заявок, повышение прозрачности работы коммунальных служб и скорости решения городских проблем. Жители смогут через бот сообщать о неисправностях, получать обратную связь и отслеживать статус своих запросов.
«Это отличная новость для жителей Железноводска. Появление такого бота значительно упростит процесс подачи обращений и жалоб, сделает взаимодействие с органами власти более удобным и прозрачным», — отметил глава города-курорта Евгений Бакулин.
Мэр добавил, что, несмотря на автоматизацию, лично продолжит мониторить обращения граждан, чтобы «держать руку на пульсе». Запуск «ЖЕКОбота» станет частью стратегии по внедрению цифровых инструментов в систему муниципального управления для повышения качества городской среды и уровня удовлетворённости жителей.