Некоторые жители Мурманска жалуются на проблемы с домашним интернетом.
Как сообщили в «Ростелекоме», инфраструктура компании в Мурманской области и региональном центре, находящихся без электроснабжения, не пострадала.
«Все узлы связи работают исправно — на резервных источниках электроэнергии. Сложности с доступом в интернет могут возникать из-за отключения абонентского оборудования в квартирах», - заверяют в компании.
Если отсутствует интернет после восстановления электроснабжения, рекомендуют сделать следующее:
1. Перезагрузите роутер. Отключите устройство от питания на 2-3 минуты, затем включите его снова. Подождите около 5 минут для полного восстановления работы. В большинстве случаев это решает проблему.
2. Если перезагрузка не помогла, возможно, проблема требует удалённого вмешательства. Свяжитесь со службой поддержки «Ростелеком» по круглосуточному бесплатному номеру 8 800 1000 800. Оператор проверит состояние сети и при необходимости выполнит перезагрузку оборудования на своей стороне.
Напомним, в Мурманске организованы пункты поддержки для мурманчан, проживающих в районах, где в субботу произошло отключение энергоснабжения. Список регулярно обновляется.
Читайте также: В Североморске начали частично отключать электричество в домах