Почему плачут пенсионеры

Люди, недовольные обслуживанием в “Энергосбыте”, появляются на пороге редакции периодически. В основном с жалобами на то, что в отделении всегда много народу, приходится долго ждать. “Почему три кассы только работают?” —  возмущалась женщина, посетившая коммунальщиков перед самым Новым годом, то есть когда там априори много людей.
А на днях, уже в конце января, в “Грани” пришел пенсионер Юрий МАЯСИН с ул. Коммунистической, 25. Ему 74 года, и он с супругой из тех людей, кто первым делом, получив пенсию, рассчитывается за услуги ЖКХ. Очень аккуратно, не допуская просрочек, сообщает и данные счетчиков.
Поэтому счет за холодную воду на четыре с лишним тысячи рублей и почти столько же за водоотведение стал для супругов полной неожиданностью. Конечно, Юрий Маясин пошел разбираться. Ошибку обнаружили довольно быстро, по новому расчету сумма платежа за воду в единой расчетке составила понятные и привычные 400 рублей.
Тогда на что же жалуется пенсионер? На то, что перед ним не извинились за ошибку. “Конечно, там народу полно, шум стоит ужасный, очень много пенсионеров. Даже физически вынести всё это тяжело”, — признается Юрий Павлович.
Чувашская энергосбытовая компания сообщила, что с этого месяца потребители в Новочебоксарске будут получать единую квитанцию со строчками ГУП “БОС” только в электронном виде. Чтобы оставить бумажную версию, нужно позвонить или прийти в отделение “Энергосбыта” лично. Юрий Маясин соответствующее заявление оформил, и бумажную квитанцию получать продолжит. Но признается: рассмотреть, что же написано в каждой ее строчке, невооруженным глазом уже не может.
Перейти на оплату услуг в электронном варианте, через приложение на смартфоне, Юрий Павлович считает для себя невозможным хотя бы потому, что телефон у него простой, кнопочный, без возможности работы в интернете.
И все же я хотел бы обратиться к детям и внукам таких вот пенсионеров, вынужденных тратить время и силы на походы по вопросам коммунальных платежей. В том же личном кабинете ЧЭСК, например, я установил два единых лицевых счета. По одному, состоящему из платежей за воду, капремонт и электрическую энергию, плачу за себя и свою семью. По другому за электричество и холодную воду (почему-то квитанция за капремонт по этому адресу приходит отдельно) вношу плату за любимую тещу.
Уверен, что моему поколению по силам избавить родителей от утомительных походов на почту, в банк или куда-то еще. Пусть лучше ваше старшее поколение придет с теми же показаниями к вам, а вы в два клика решите их проблему. Согласны?