Инцидент произошел в день Крещения, 19 января на реке Большой Несветай. Местные жители наблюдали за парой лебедей, пока не поняли, что пернатым нужна срочная помощь. Одна из птиц вмерзла в лед и не подавала признаков жизни, вторая кружила вокруг бездыханного тела. Как правило лебеди образуют пары и часто остаются вместе на всю жизнь.
За помощью люди обратились в службу 112. С помощью надувного плота и страховочной веревки спасатели Центрального поисково-спасательного отряда эвакуировали лебедя с льда.
Для дальнейшего ухода ослабленного лебедя они передали его специалисту по охоте.