Рейс в Шарм-эль-Шейх был назначен на 06:55 17 января. Волгоградцы заранее планировали отдых и купила путевки не за маленькие деньги. Однако их отпуск пошел не по плану. Вылет в течение суток переносили из-за ограничений на перелеты. Однако, по словам пассажиров, ничего конкретного им не объясняли, не говорили, когда они точно смогут отправиться на курорт. Таким образом, люди вынуждены были находится в аэропорту более суток. То, в каких условиях они ожидали своего рейса, вызвало у людей массу негативных эмоций, а некоторые и вовсе заболели в холодном зале ожидания.
– В период с 06:55 до 08:10 17 января борт самолета находился в аэропорту в Волгограде. Нам предоставили питание спустя 5 часов после нашей жалобы представителям аэропорта. Представитель авиакомпании с нами не провел встречу и разъяснение по факту невылета самолета. Вторые сутки мы находимся в аэропорту Волгограда без возможности сна и отдыха, полноценного питания.
Больше всего пассажиры волновались за малышей, поскольку у многих стали заканчиваться запасы детского питания. Люди требовали, чтобы мам с детьми расположили в ВИП-зале, но в этом им отказали. Покупательница путевки в Египет рассказала корреспонденту, что творилось в аэропорту.
– Люди с людьми спали в туалете, там теплее. В общем зале не более 15 градусов. Очень холодно. Мы не улетели. «Ковер» снят, но рейс откладывают. Наблюдаем за переносом на табло на сайте. Информацию нам не дают. У людей заканчиваются смеси для маленьких детей, так как основной запас в багаже. Кормить детей уже нечем. Людей не обеспечивают горячими напитками и горячим питанием. Давали гречку и рыхлые сосиски.
Пассажиры признаются, чтобы поесть они вынуждены были тратить крупные суммы, чтобы купить блюда в аэропорту. Более того, их деньги потрачены зря, поскольку у них были оплачены путевки, включая жилье в курортном городе, куда они должны были попасть еще вчера. По подсчетам возмущенных, за эти сутки они потеряли около 10 тысяч рублей. Кто им возместит убытки – под вопросом. Люди объединись и написали коллективную жалобу в прокуратуру.
– Из-за ограничений на использование воздушного пространства в расписании аэропорта Волгограда произошли изменения. Рейс был перенесён. С пассажирами при задержках рейсов работают представители авиакомпании согласно Федеральным авиационным правилам.
Согласно табло, самолет вылетел не в 06:55 17 января, а в 11:47 18 января.
Корреспондент попытался дозвониться до представителя авиакомпании, однако на звонок никто не ответил. Южная транспортная прокуратура рассказала о ситуации:
– Волгоградской транспортной прокуратурой контролируется соблюдение прав пассажиров на получение комплекса услуг, предоставление которых предусмотрено федеральными авиационными правилами.