По предварительной информации, багаж задержали из-за закрытого неба над Ираном. Рейс был вынужден добираться до Дубая в облёт, потратив на это дополнительное количество топлива. Поэтому на борт багаж не загружали, его доставляли отдельно.
Как сообщили в Telegram-канале «Крыша ТурДома», рейс fz 964 прибыл в Дубай с задержкой. Туристы жалуются на отсутствие информации от авиакомпании и высокие расходы на такси до аэропорта.
«Вышли из самолёта, ждём багаж. Час, два, скандалим — угрожают полицией и быстро развозят нас по отелям. Далее отельные гиды пытаются связаться с авиакомпанией — никакой конкретики: то говорят, что багаж в Дубае, но потерялся, потом сказали, что он и не вылетел. На следующий день предложили самим приехать в аэропорт искать багаж, а от нашего отеля на такси — 150 долларов. Мы отказались. Сегодня обещали привезти, но уже вечер и ничего нет», — рассказала одна из туристок.
17 января чемоданы прибыли в Эмираты. Некоторые пассажиры, в том числе новосибирцы, уже получили их в отелях. Авиакомпания организовала доставку вещей самостоятельно. Часть туристов всё ещё ждёт багаж.
Ранее новосибирцам назвали популярные направления для зимнего отпуска.