В последние дни в публичном пространстве появились снимки счетов за тепловую энергию за декабрь 2025 года, и некоторые суммы вызвали недовольство у потребителей. Однако АО Termoelectrica заявляет, что во многих случаях претензии связаны с неправильной интерпретацией счёта, а не с каким‑то скрытым подорожанием.
По данным предприятия, счета отражают общий объём потреблённой тепловой энергии, то есть включают как отопление, так и энергию, использованную для приготовления горячей воды, причём эти компоненты указаны отдельно в документе. Компания подчёркивает, что способ представления информации может вызвать путаницу, если сравнивать только итоговую сумму, не видя её распределения между отоплением и горячей водой.
Ещё один важный элемент касается периода начисления: за декабрь 2025 года он составил 32 дня, согласно данным домового счётчика (27.11.2025–29.12.2025). Кроме того, Termoelectrica уточняет, что сведения о компенсациях не отражаются в счёте, так как ими управляют ответственные органы, а поставщик не располагает данными о праве каждого потребителя на них. Компания также отмечает, что тариф на тепловую энергию не изменялся в течение 2025 года: последняя корректировка была утверждена ANRE 3 января 2025 года в размере 2 510 леев/Гкал (без НДС) и вступила в силу 10 января 2025 года.
При этом потребление может значительно различаться между домами (и даже между аналогичными квартирами в разных домах) в зависимости от теплоизоляции, потерь в подъезде, состояния подвалов/технических этажей и несанкционированных вмешательств во внутреннюю систему отопления.
Termoelectrica напоминает, что тепловая энергия поставляется до узла подключения здания, где установлен счётчик, и все дома оснащены современными счётчиками с электронной архивной системой (почасовые, ежедневные и ежемесячные показатели). Доступ к данным о потреблении обеспечивается через управляющего жилым фондом, а жильцы могут регулировать потребление на уровне дома, чтобы избежать перерасхода.
Для уточнений потребителям рекомендуется обращаться в Коммерческую службу компании по телефону 022 447 447.