По предварительным данным, причиной пожара стало нарушение правил эксплуатации печного оборудования.
С учётом высокой степени пожарной опасности здания дом был оперативно отключён от всех систем жизнеобеспечения — электроснабжения, водоснабжения, теплоснабжения и газораспределения. Самостоятельно эвакуировались 20 человек, в том числе двое детей. Пострадавших нет.
После ликвидации открытого горения к работе приступили аварийные бригады коммунальных служб. Основной задачей стало восстановление теплоснабжения и электроснабжения, чтобы не допустить разморозки внутридомовых систем в условиях низких температур.
В восстановительных работах были задействованы МКУ «Служба спасения», ООО «Котласгазсервис», ООО «ОК и ТС», МБУ «Служба благоустройства», МП «Горводоканал», управляющая компания «Комета», подразделения МЧС России по Архангельской области, а также Котласский РЭС ПАО «Россети Северо-Запад».
К 16:00 11 января все коммунальные услуги были полностью восстановлены и проверены на безопасность.
Специалисты напоминают жителям о необходимости соблюдать требования пожарной безопасности, особенно при эксплуатации печного отопления и электрооборудования в деревянных домах.