Наше внимание привлек пост жительницы Йошкар-Олы, которая жаловалась на хамство со стороны фармацевта одной из немногих аптек, где пациенты могут получить сильнодействующие рецептурные препараты.
Женщина обратилась к провизору с рецептом, выписанным лечащим врачом, и скорее всего не ожидала, что на минутное дело ей придется потратить около двух часов. Выяснилось, что рецепт был выписан неправильно, поэтому горожанке пришлось возвращаться в клинику и переоформлять бланк. Впрочем, это еще полбеды. Женщину возмутила не только необходимость кататься туда-обратно, но и то, что фармацевт позволил себе обсуждать назначения доктора и высказывать мнение относительно составленного им лечения. Вполне ожидаемо, что перепалка между провизором и пациенткой собрала очередь, и затянувшееся ожидание едва не спровоцировало еще один конфликт, на этот раз между покупателями.
С одной стороны, фармацевта можно понять. Он отпускает препараты, за которыми установлен особый контроль, и если выдаст лекарство по рецепту, оформленному с нарушениями, отвечать придется ему. С другой стороны, провизор должен понимать: пациент не виноват в том, что лечащий врач допустил ошибку, и вряд ли имеет право критиковать назначения доктора и высказываться о тактике и способах лечения. Думается, каждый должен заниматься своим делом: врач – лечить людей, провизор – продавать или выдавать назначенные препараты.
Судя по комментариям под постом, у жителей Йошкар-Олы немало претензий именно к этой аптеке и этому фармацевту. И все как один пишут, что он хамит покупателям. Автор сообщения отмечает, что негативных отзывов о работе провизора в книге жалоб аптеки хватает. «Присоединяюсь. Зашел купить таблетки от кашля – очередь больше десятка человек. Провизор (молодой человек) разговаривал с покупателями на повышенных тонах, типа я один, а вас тут понаехало из деревни. Не дождался, уехал в другую аптеку», «Была пару лет назад в этой аптеке, тоже столкнулась с хамским отношением», «Все как вы описали: мой врач некомпетентен, кидает рецепт, указывает, сколько мне делать инсулина и т. д., все в этом духе. Тоже хотела жаловаться на него. Так же нельзя себя вести… нонсенс… Пообщавшись с этим провизором, на весь день настроение испорчено», – жалуются йошкаролинцы.
Аптека для здоровых
Кроме того, горожане обратили внимание и на другую проблему – отсутствие парковок и недоступность для людей с ограниченными возможностями здоровья. «Почему нас из кабинета выписки рецептов постоянно отправляют на склад? Было бы удобнее сильнодействующие получать на Эшкинина, так как и там забираем лекарства. На Крылова даже парковки нет, на коляске не зайти, инвалида приходится оставлять в авто. Ездим по трем аптекам, чтобы все лекарства получить», «Все госаптеки, выдающие льготные препараты, не имеют транспортной доступности. Несколько раз писала об этом. До диабетаптеки, которая была в «пряничном домике», вообще проблема добраться, если ты без машины. На Крылова тоже особо не добраться», – возмущаются горожане в комментариях.
Свою жалобу в соцсети жительница Йошкар-Олы адресовала региональным Минздраву и Роспотребнадзору. Она просит оба ведомства разобраться с хамством сотрудника аптеки на улице Крылова. Но, может быть, и Министерству здравоохранения, и Роспотребнадзору стоит обратить внимание на недовольство горожан доступностью этого аптечного пункта и, объединившись с мэрией, поискать пути решения проблемы. Да и доступная для инвалидов среда просто необходима. Здоровые люди в таких местах – редкие гости.
В Йошкар-Оле отметили добровольцев, активно помогающих военнослужащим.