Единая национальная служба экстренной помощи 112 вновь предупреждает о правильном использовании единого номера экстренной помощи после того, как анализ за ноябрь 2025 года показал, что 34% из 158 497 полученных вызовов были несрочными. Среднесуточное количество вызовов составило около 5283.
Согласно официальным данным, из общего числа необоснованных вызовов:
- 30 893 — это молчаливые звонки (звонящий набирает номер, но ничего не говорит);
- 3943 — оскорбительные звонки, совершаемые намеренно и неоднократно без причины;
- 13 142 — непреднамеренные звонки, совершаемые случайно;
- 7780 — звонки с общей информацией, не относящиеся к экстренным ситуациям.
Такие вызовы влияют на скорость реагирования операторов и служб экстренной помощи. Статистика показывает, что обработка вызовов с оскорбительным содержанием занимает около 24 часов в месяц, а вызовов информационного характера — около 145 часов. Это время можно было бы направить на решение реальных проблем, требующих немедленного вмешательства.
Однако служба 112 отмечает снижение количества несрочных вызовов с оскорбительным содержанием и информационных вызовов на 2,75% по сравнению с периодом с января по август 2025 года, что отражает постепенное повышение ответственности населения.
Среди реальных вызовов преобладают экстренные медицинские ситуации.
Данные показывают, что:
- 70,48% реальных вызовов (61 051 случай) касались экстренных медицинских ситуаций;
- В полицию обращались в 23 623 случаях;
- В 1876 случаях требовалось вмешательство пожарных и спасателей.
Большинство вызовов поступило из муниципиев и районов с высокой плотностью населения: Кишинёв, Бельцы, Оргеев, Унгены, Хынчешты, Кагул, Сороки, Фалешты, Яловены и Единцы.
Среднее время обработки вызовов операторами составляло 79 секунд, а один оператор в ноябре обработал до 3738 реальных вызовов.