Промышленный районный суд Смоленска удовлетворил требования покупателя. Компания должна заменить смартфон с производственным браком и выплатить значительную компенсацию.
В феврале 2022 года смолянка приобрела в магазине оператора сотовый телефон стоимостью больше 118 тысяч. После окончания годичной гарантии, но в пределах двух лет с момента покупки, в устройстве проявились серьезные неисправности: сильный нагрев, самопроизвольные отключения, прерывание звонков и зависание сенсора.
Независимая диагностика подтвердила производственный характер дефектов. Однако при обращении в магазин сотрудники отказались принимать телефон в ремонт, ссылаясь на истекшую гарантию. Ответчик также не отреагировал на официальную претензию.
Назначенная судом экспертиза установила, что недостатки возникли до передачи смартфона покупателю. Согласно условиям производителя, при таком дефекте материнской платы устройство подлежит полной замене на новое.
— Суд постановил, что требования покупателя правомерны, так как недостаток выявлен в пределах двух лет с момента покупки, — сообщили в пресс-службе Промышленного районного суда города Смоленска.
Компания обязана в течение 15 рабочих дней заменить телефон на аналогичную новую модель. В своих возражениях компания уже выражала готовность предоставить клиентке более современную модель.
Кроме этого, с ответчика взыскали неустойку за нарушение сроков устранения недостатков в размере 250 тысяч, ежедневную неустойку, начиная с 28 ноября 2025 года до момента фактического устранения недостатков, компенсацию морального вреда в размере 10 тысяч и штраф в размере 80 тысяч.