Маркетплейс Ozon уточнил, как работает новая система чаевых для сотрудников пунктов выдачи заказов. Главное изменение: после того как покупатель один раз оставил чаевые, эта опция включается по умолчанию для следующих заказов.
При оформлении нового заказа в приложении автоматически отобразится сумма, которую пользователь выбрал в прошлый раз. Это сделано для удобства, чтобы не выбирать размер чаевых заново каждый раз.
Однако важно помнить правило: если вы не хотите оставлять чаевые в этот раз, нужно вручную выбрать вариант «Без чаевых» в момент оформления заказа. Если этого не сделать, после получения посылки деньги спишутся автоматически.
У россиян заберут скидки на Ozon и Wildberries – эксперт
У покупателя также есть «период охлаждения» - изменить сумму или отменить чаевые можно в течение 15 минут после получения заказа в пункте выдачи. После этого срока деньги не вернут.
В компании подчеркивают, что без согласия клиента чаевые списываться не могут, а решение всегда остается за покупателем. Система была введена в ноябре, чтобы повысить мотивацию сотрудников и качество сервиса.