La alcaldesa de Burgos, Cristina Ayala, acompañada del concejal de Modernización Administrativa y Digitalización, César Barriada, ha comparecido este lunes ante los medios para presentar esta nueva acción enmarcada dentro del objetivo de" ayuntamiento facilitador". Se trata de un canal de atención, basado en la inteligencia artificial generativa, de última generación, que va a permitir resolver todo tipo de dudas, trámites, información sobre servicios municipales o información general, y también turística, según explicó la primer edil.
Este asistente virtual del Ayuntamiento de Burgos también se hace en diferentes idiomas, no solo en castellano, lo cual va a suponer, ha expuesto, «para la población no hispanohablante que podamos tener en Burgos, como para los turistas que vienen, también conocer información que en un momento determinado necesiten, tanto del ayuntamiento como de la ciudad y, por tanto, también a nivel turístico».
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En este sentido, Ayala ha relatado que es un asistente virtual que permite «que lo que dicen ahora los jóvenes de 24/7 los 365 días, es decir, todo el tiempo, a cualquier hora del día, de la noche, de verano, de festivo o de no, tú le puedas preguntar a este asistente virtual determinadas cosas que quieres conocer del Ayuntamiento», informa Ical.
Eso significa, ha añadido, que se tiene una alternativa al Servicio 010 porque «también es importante decir que esto no pretende sustituir a nadie, sino complementar y reforzar el servicio que se presta al Ayuntamiento». «Probablemente -ha precisado- vaya dirigido a distintos públicos» en alusión a que desde el equipo de Gobierno son «muy conscientes» pero «en esa idea de seguir prestando servicios y hacerlo de forma cada vez más moderna y más fácil, incluimos este asistente virtual».