Запуск чат-бота — это важный шаг к более открытому и эффективному взаимодействию между гражданами и органами правопорядка. Об особенностях и преимуществах нового инструмента сообщила начальник отдела информации и общественных связей УВД Брестского облисполкома подполковник Наталья Милюкова:
— В Брестской области появился еще один инструмент борьбы с правонарушениями: чат-бот Министерства внутренних дел в мессенджере Telegram «Мы всегда рядом». Пилотный проект уже успешно прошел тестовую эксплуатацию на территории Минской области, и теперь жители Брестчины могут воспользоваться этим нововведением. Каждый гражданин имеет возможность анонимно в круглосуточном режиме сообщить о происшествии и правонарушениях, прикрепив фото, видеоматериалы, голосовые сообщения с указанием геолокации. Чат-бот позволяет оперативно сообщать о правонарушениях и передавать значимую для правоохранителей информацию, что экономит время заявителям, а сотрудникам милиции позволяет получить значимые сведения для быстрого реагирования.
Но как же простому жителю воспользоваться этой возможностью? Об этом рассказала младший инспектор службы милиции 102 УВД Брестского облисполкома, рядовой милиции Анастасия Беляк:
— Пользоваться чат-ботом очень просто: достаточно нажать «старт» и выбрать область, а затем написать сообщение и прикрепить файлы или местоположение. После отправки сообщения гражданину приходит уведомление о том, что сообщение принято, чтобы он знал, что его обращение не осталось без внимания.
Вриод начальника управления оперативно-дежурной службы УВД Брестского облисполкома, подполковник милиции Александр Мисеюк, пояснил, что происходит с сообщением дальше:
— Любое сообщение, поступившее через чат-бот, фиксируется, регистрируется в электронной единой книге и направляется в территориальный отдел внутренних дел, после чего проводится дальнейшая проверка информации. Важно, что чат-бот в Telegram эффективен не только для фиксации нарушений ПДД, но и в ситуациях, когда человек не может сообщить о происшествии или о себе вслух, например, при нахождении рядом с агрессором или при проблемах со здоровьем.
Стоит отметить, что на первых порах большинство обращений поступает по вопросам, связанным с нарушением правил дорожного движения. Граждане активно сообщают о неправильной парковке, блокировке проезда и других подобных ситуациях. Однако потенциал чат-бота гораздо шире. В перспективе он может стать платформой для решения более деликатных и сложных проблем. Представьте ситуацию: ребенок подвергается буллингу в школе, боится рассказать об этом родителям или учителям. Анонимное сообщение через чат-бот может стать первым шагом к решению этой проблемы. Или, например, кто-то стал свидетелем домашнего насилия, но опасается вмешиваться напрямую. Сообщение через чат-бот позволит правоохранителям оперативно отреагировать и предотвратить трагедию. Главное — чтобы люди знали о такой возможности и чувствовали себя в безопасности, используя ее.
Чат-бот «Мы всегда рядом» запустило МВД