Чаще всего чиновники регионального правительства пользуются искусственным интеллектом при работе с обращениями граждан по теме ЖКХ.
Об этом в ведомстве сообщили в ответ на запрос СеверПост о том, по каким темам в правительстве области чаще всего делегируют работу ИИ-помощникам.
Наиболее значимым проектом, реализуемым Минцифры Мурманской области с использованием технологий искусственного интеллекта, является Единая региональная линия жилищно-коммунального хозяйства Мурманской региона, пояснили в ведомстве.
Работа линии «основана на применении виртуального голосового помощника, принимающего обращения жителей и осуществляющего обратные звонки для контроля решения проблем и оценки уровня удовлетворенности населения качеством предоставляемых услуг», – указали в министерстве.
С начала года роботом обработано более 20 тысяч звонков северян, уточнили там.
Напомним, за три дня на горячую линию Губернаторского контроля поступило более 70 обращений, сообщает региональный оперштаб.
Читайте также: Тяжкие травмы ребенка на детской площадке в Мурманске обернулись штрафом