На каждом банкомате, спереди или сбоку, указаны номер аппарата, его адрес и телефон горячей линии.
На каждом банкомате, спереди или сбоку, указаны номер аппарата, его адрес и телефон горячей линии.
Прямо на месте происшествия лучше сразу позвонить в поддержку банка и зафиксировать обращение.
Обязательно сохраняйте чек, если он был. Некоторые устройства ведут видеозапись, это тоже поможет доказать вашу правоту.
Если банкомат расположен в отделении банка, тогда ещё проще, сразу обращайтесь к сотрудникам и пишите заявление на возврат.
Но если клиент одного банка снимает или кладёт деньги через банкомат другого, тогда обращаться придётся в обе организации. Поэтому лучше всего пользоваться устройствами той компании, которая выдала вам карту – в случае ошибки проблем будет меньше.
Также всегда пересчитывайте деньги сразу после их выдачи и при снятии старайтесь делить крупные суммы на части. В случае ошибки банкомата потери будут не столь обидными.