Потребитель П. обратилась в суд с иском о взыскании с общества с ограниченной ответственностью «Сибинпекс» (далее – ООО «Сибинпекс») неустойки за нарушение срока устранения недостатка товара.
В обоснование доводов исковых требований потребитель П. (далее – Истец, Потребитель) сообщила, что 30.05.2024 договором купли-продажи приобрела у ООО «Сибинпекс» (далее – Продавец, Ответчик) автомобиль марки «Haval Jolion» стоимостью 2749,0 тыс. руб. Согласно условий договора, датой начала гарантийного срока установлено 04.06.2024.
По истечении трех месяцев (20.08.2024) Истец обратилась к Дилерскому центру ООО «Сибинпекс» в связи с необходимостью проведения технического осмотра приобретенного автомобиля, а также указанием о наличии в нем ряда недостатков: дважды щелчки при движении в районе трансмиссии; периодически при движении пинок/удар в районе КПП; периодические вибрации при торможении в районе трансмиссии; отходит ПП расширитель колесной арки; деформация потолочного покрытия с левой стороны в районе люка.
В тот же день специалистом Дилерского центра была осуществлена проверка заявленных требований, в ходе которой подтвердилась только деформация потолочного покрытия. Данный недостаток был признан гарантийным случаем и рекомендована замена обшивки потолка.
Однако, на протяжении длительного периода (с конца августа по начало октября 2024 г.) Потребителю хозяйствующим субъектом не предоставлялась информация о дате проведения гарантийного ремонта ее автомобиля. В связи с чем Истец направила в адрес Ответчика претензию с требованием о предоставлении ей первичного заказ-наряда от 20.08.2024, непереданного ей при гарантийном осмотре автомобиля. Претензия рассмотрена не была, потребитель П. ответ не получила.
Лишь 13.12.2024 потребитель П. была уведомлена Дилерским центром ООО «Сибинпекс» о получении необходимой запасной части для проведения гарантийного ремонта. Сам ремонт осуществлен спустя три дня, т.е. 16.12.2024г.
Не согласившись с затянутым сроком устранения недостатка потолочного покрытия у своего автомобиля, Истец направила в адрес ООО «Сибинпекс» досудебную претензию о выплате неустойки в размере 1788,5 тыс. руб.
Ответчик признал требования Потребителя лишь частично, выплатив 199,079 тыс. руб.
В связи с тем, что согласно норме статьи 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», предельный срок устранения недостатка принадлежащего потребителю П. автомобиля марки «Haval Jolion», составляет сорок пять дней, то есть до 04.10.2024, Потребитель обратилась в суд с исковыми требованиями.
Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области – Кузбассу в лице Территориального отдела Управления в г. Кемерово (далее – Территориальный отдел) было привлечено в судебный процесс для дачи заключения по делу (дело № 2-842/2025) в целях защиты прав потребителя П.
Судьей Ленинского районного суда г. Кемерово, по результатам рассмотрения настоящего гражданского дела, с учетом приведенных в заключении государственного органа доводов, принято решение требования потребителя П. удовлетворить частично.
Так, согласно вступившего в законную силу решения судебного органа, подлежат удовлетворению требования Истца о взыскании с ООО «Сибинпекс» на общую сумму 305,0 тыс. руб, включая неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.