«La communication du Louvre est lamentable» : la déception des touristes après avoir appris la fermeture du musée ce lundi

De la déception pour les uns, de la colère pour les autres. Ce lundi matin, au lendemain du cambriolage dont il a été la cible, le musée du Louvre avait d’abord annoncé rouvrir ses portes au public. Avant de rétropédaler à 10 heures, pour garder portes closes. «C’est fermé ! Ce n’est pas possible… Toute la journée ? Mais qu’est-ce qu’on fait du coup ?», lance une touriste hispanophone. Devant les grilles, place du Palais-Royal, un simple panonceau rouge annonce la mauvaise nouvelle aux visiteurs : «Lundi 20 octobre 2025. Le musée du Louvre restera fermé pour raisons exceptionnelles. Les personnes ayant réservé pour une visite dans la journée seront remboursées. Merci de votre compréhension.»

Une douche froide pour ceux qui avaient appris la réouverture du musée, ou qui s’étaient renseignés sur le site internet. «Rien ne disait que ce serait fermé sur internet ! On a pris nos billets il y a un mois, on avait vraiment bon espoir de venir ce matin. Je ne comprends pas pourquoi ils n’ouvrent pas au moins une partie», souffle Sandy, qui vient du Mexique à Paris pour la première fois avec son amie Alícia.

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Même son de cloche pour Olivier, qui comptait sur cette première journée de vacances de la Toussaint pour faire découvrir le musée à ses deux enfants avec son épouse. «À la radio, ils disaient bien que c’était ouvert, et que les gens commençaient à faire la queue. On n’imaginait pas en arrivant qu’on apprendrait ça. On va aller se promener finalement, ce sera tout aussi bien», relativise le père de famille. Alícia et Sandy, elles, tentent de se rabattre sur un autre musée. «Pompidou Orsay Grand Palais ... Tout est fermé aujourd’hui, ce n’est pas évident de trouver», expliquent celles qui comptent finalement se rabattre sur le musée d’Histoire naturelle ou sur celui du Quai Branly.

Alícia et Sandy repartiront sans doute au Mexique sans avoir visité le Louvre. Emma Ferrand / Le Figaro

L’espoir de pouvoir visiter le musée dès mercredi

Devant l’entrée, le défilé de visiteurs qui découvrent le panonceau rouge ne désemplit pas. Originaire d’Amsterdam, Sarah scrolle sur son téléphone. «Je vérifie mes mails et mes spams, mais je ne vois aucun message de la part du Louvre m’annonçant la fermeture. Je pensais vraiment que ça serait ouvert aujourd’hui, car je me dis qu’ils perdent trop d’argent à rester fermés», confie cette maman en voyage avec son mari Laszlo et leurs deux enfants. «Nous voulions tant leur faire visiter cet endroit, eux qui sont dans une école où l’art est très enseigné. Raté !» Même déception pour les enfants de Kaoutar. «Je voulais voir la Joconde », indique Jawara, dix ans, la mine triste. «On va essayer de revenir demain ou mercredi matin, avant de rentrer à Grenoble», la rassure sa mère, aux côtés de sa cadette de cinq ans et de deux cousins. Mauvaise pioche pour demain aussi, jour de fermeture hebdomadaire.

Lucie et Axel, venus profiter d’un week-end en amoureux, pensent surtout aux étrangers qui n’auront peut-être pas l’opportunité de revenir en France de sitôt pour enfin accéder au musée. «On vient de Strasbourg, donc même si on a payé nos billets de train notamment pour venir au Louvre, on aura la possibilité de revenir facilement. Mais je pense aux Chinois, aux Américains... C’est vraiment la faute à pas de chance. Ça serait fou que ce soit un coup de communication pour la série Lupin de Netflix ...», imagine en riant la jeune femme de 26 ans, en faisant référence à la première saison dans laquelle Assane Diop, qui s’inspire d’Arsène Lupin, vole un premier bijou... au Louvre. La quatrième saison du programme est attendue pour 2026. Onika et Gideon, couple de quinquagénaires également venu des Pays-Bas, a un peu plus de chance. «Je viens de prendre de nouveaux billets pour mercredi. J’espère que d’ici là, ce sera ouvert», confie la Néerlandaise. «C’est dommage de ne pas avoir pu rentrer, mais nous avons conscience que c’est un événement historique que l’on vit là», admet de son côté Medely, originaire du Pérou.

Lucie et Axel avaient réservé leurs billets en avance sur internet. Emma Ferrand / Le Figaro

«Comment je fais pour rentrer, moi ?»

Les touristes ne sont pas les seuls agacés par la situation. Face aux grilles, une vendeuse d’une boutique du musée perd patience au téléphone avec une collègue. «C’est la grosse galère, le Louvre est fermé ! Mais comment je fais pour rentrer, moi ? Je ne sais par où passer !», lâche-t-elle. Avant de continuer de déverser sa colère auprès du Figaro. «C’est du grand n’importe quoi. La communication du Louvre est lamentable pour les gens. Moi qui vis la situation en interne depuis 26 ans, je vous le dis : il n’y a pas assez de surveillants  pour un nombre incalculable de visiteurs. Ça devrait être une forteresse ici vu les œuvres d’art qu’il y a.»

Les visteurs ont trouvé portes closes ce lundi matin, avec un panonceau rouge pour leur expliquer la situation. Emma Ferrand / Le Figaro

Du côté de la pyramide du Louvre, une foule de visiteurs profite quand même du déplacement pour prendre une photo, parfois perchée sur les cubes de béton pour se mettre en scène avec le monument triangulaire. Les vendeurs à la sauvette profitent évidemment de l’événement pour proposer leurs petites tours Eiffel. Les mariées aussi, habituées à se faire prendre en photo devant les plus beaux monuments de Paris dans leurs robes longues, sont au rendez-vous, malgré tout. Autour du musée, à part une voiture de police garée devant les lieux du vol avec trois agents, au bord de la Seine, et une voiture de sécurité supplémentaire avec un homme à l’extérieur, peu d’agents semblent monter la garde. «Ce soir on sera le duo de policiers le plus connu de France», s’amuse l’un des agents posté devant la galerie des Antiquités, là où la nacelle s’était garée ce dimanche pour aider les cambrioleurs à atteindre les bijoux.